世界杯竞猜分析-海尔智家李华刚:用户需求迭代永无止境 三翼鸟凸显三大差异化优势

世界杯竞猜分析-海尔智家李华刚:用户需求迭代永无止境 三翼鸟凸显三大差异化优势

本报记者 方超 石英婧 上海报道在创业37载的“里程碑”式时刻,海尔智家正按下“聚焦用户需求,持续迭代进化”的快进键。12月26日,在海尔创业37周年纪念日,海尔智家联合央视新闻开启“智慧中国家·海尔新年盛典”众播活动,其以沉浸式体验的方式,“为消费者展示了“时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家”共5种智慧家生活,据悉,近千万网友在线上观看并交流互动。海尔集团官网显示,其创立于1984年,“始终以用户体验为中心,连续3年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ全球百强,连续12年稳居欧睿国际世界家电第一品牌,旗下子公司海尔智家位列《财富》世界500强。”海尔智家总裁李华刚认为,创业37载,也是“海尔伴随用户体验不断迭代进化的37年”,在其看来,海尔智家始终围绕用户的时代需求,未来也将以用户需求为使命。梳理可发现,作为诞生于上世纪80年代的全球白电知名品牌,“聚焦用户需求”早已融入海尔智家的DNA之中,而最为外界知悉的无异于“砸冰箱”。据悉,在1985年12月,时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏,亲手抡锤砸掉了有缺陷的76台冰箱,在“砸冰箱”轰动市场的同时,海尔重视质量的信息也广为人知。“通过砸冰箱,中国家电有了质量意识。海尔服务的推出,也让中国消费者有了尊严,”在李华刚看来,“但用户不会一直停留在普及家电时代,他们会需要一个更好的生活、更好的体验。”“于是我们创造了卡萨帝。”李华刚认为,卡萨帝从另一个高度定义了什么是用户真正想要的电器,“当你拥有了卡萨帝冰箱,会发现它不仅可以保证食物不变质,还能提供营养和健康;当你拥有卡萨帝空调,会发现它不仅仅是制冷、制热,还能提供健康和舒适。”李华刚表示,“正因如此,卡萨帝才能在中国家电陷入‘内卷’的5年间,以每年30%+的复合增长率领跑行业。”其进一步表示,“因为用户才是卡萨帝最伟大的设计师,粉丝才是卡萨帝最好的推广者。”国信证券研报显示,内销方面,同口径下,海尔智家前三季度国内收入同比增长24.3%,卡萨帝增长57%,国信证券研报同时认为,“得益于公司高端化、全球化及智家战略成果的逐渐释放,公司内外销均取得优异表现”。尽管抓住了消费升级的重大机遇期,但在当下的物联网时代,海尔智家显然意欲“更进一步”。“到了如今这个时代,用户想要的不再是单个的电器,而是一个幸福而舒适的家。”海尔智家方面表示,对此,其创造了唯一的场景品牌三翼鸟,“提供最领先的产品、最丰富的场景、最有温度的生态服务”。而在12月26日的发言中,李华刚也着重强调了三翼鸟背后的“三个不一样”。“第一个就是设计不一样,因为有场景。”李华刚以厨房为例称,“厨房里应该有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机灶具等,可一个完整的厨房要把它们组织在一起。传统企业很难设计,但三翼鸟做到了,它打破了行业的界限、生态的界限,所以有了最适合你的场景,因为这是为你一个人定制的厨房。”除此之外,李华刚在发言中还详细叙述了三翼鸟在建设、使用等方面的差异化优势,如在使用方面,李华刚解释称,“因为用户想要的不止是一个厨房,更是快乐的生活。而今天,三翼鸟提供各种定制场景的目的,就是给你快乐的生活”。“三翼鸟是应数字化物联网时代而诞生的新物种,也是海尔智家创‘用户最佳体验’的新模式。”而海尔智家方面提供的信息显示,目前,三翼鸟已经拓展了超过300多种场景方案,带动超过30个行业的消费,实现跨产业、跨行业融合创新,构建起了全新的生态。“用户需求的迭代是无止境的,”李华刚表示,“海尔智家已经准备好了,我们会一直以用户需求为使命,不断升级迭代,服务全球用户。”(编辑:石英婧 校对:翟军)

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